Djelatnici

Djelatnost za zaštitu mentalnog zdravlja, prevenciju i izvanbolničko liječenje, pri Zavodu za javno zdravstvo Međimurske županije bavi se onim dijelom mentalnog zdravlja koje je usmjereno na prevenciju, na rano otkrivanje i što ranije učinkovito saniranje mentalnih problema; provodi sustavne aktivnosti s ciljem pomoći rizičnoj populaciji, oboljelima koji se sureću s navedenim problemima, i sa savjetodavnim radom i podrškom njihovim obiteljima. Rad se provodi s djecom i mladima sa psihičkim problemima, s problemima učenja, koji imaju probleme s vršnjacima, ili su problematičnog ponašanja; s odraslima koji su skloni ponašanjima koja nisu društveno prihvatljiva – ovisnosti, agresija, i slično.

U Djelatnost se mogu obratiti bez uputnice, svakim radnim danom od 7:00 do 15:00 osim utorka kad je radno vrijeme 12:00 do 20:00 sati.

Mentalno je zdravlje sastavni dio općeg zdravlja osobe, a predstavlja važan izvor snage i sigurnosti za pojedinca i za obitelj. Osoba koja je dobrog mentalnog zdravlja je zadovoljna, pozitivna, sposobna zasnovati obitelj i biti sretna u obitelji, prihvaća druge ljude, sposobna je stvarati i održavati prijateljstva, produktivna je na radnom mjestu, i dobro se nosi sa životnim nedaćama i stresovima.

Svjetski dan mentalnog zdravlja obilježava se svake godine 10. listopada u organizaciji Svjetske federacije za mentalno zdravlje (WFMH) i u suradnji sa Svjetskom zdravstvenom organizacijom (WHO). Na svjetskoj razini naglašava se važnost promicanja mentalnog zdravlja i usmjerava se pozornost na probleme mentalnog zdravlja.

Poremećaji mentalnog zdravlja predstavljaju istinski zdravstveni problem kojem valja prići kao i problemu tjelesnog zdravlja. Zbog česte pojavnosti i sve veće učestalosti, čestog početka u mlađoj odrasloj dobi, narušavanja kvalitete života kako bolesnika tako i njegove obitelji, duševne bolesti i mentalni poremećaji predstavljaju jedan od važnijih javnozdravstvenih problema i u svijetu i kod nas, i sve više pažnje se polaže na očuvanje i unapređenje mentalnog zdravlja. Statistike o broju oboljelih, o uzrocima onesposobljenosti  za rad, o bolničkom liječenju i uzrocima mortaliteta stavljaju mentalne poremećaje pri vrh liste najčešćih bolesti. Trend hospitalizacija zbog duševnih poremećaja je u porastu u posljednjih 15 godina. Primjerice, posljednjih godina značajno se povećala učestalost depresija: depresivni poremećaj jedan je od najozbiljnijih mentalnih poremećaja koji uzrokuje duševnu patnju i razara funckioniranje osobe. Predviđa se (prema procjenama svjetske zdravstvene organizacije WHO) da će do 2020. godine depresija postati druga po redu na listi vodećih bolesti.

Osobe poremećenog mentalnog zdravlja često su preplašene, očajne, zbunjene i izuzetno im je potrebna pomoć i podrška od strane najbližih, a također i od strane društva. Osobe s mentalnim poremećajima su negativno obilježene, odbačene. Izostanak prepoznavanja i liječenja mentalnih bolesti može imati tragične posljedice, kao što je samoubojstvo. Broj samoubojstava je iznimno velik. Prema podacima iz 2008. g. u posljednjem desetljeću u Hrvatskoj oko 1000 ljudi godišnje počini suicid. Na svaki dovršeni suicid dolazi oko osam pokušaja suicida, a oko tri puta više ljudi intenzivno razmišlja o suicidu.

Stoga ne treba zanemarivati probleme mentalnog zdravlja u odnosu na probleme tjelesnog zdravlja. Osobito treba istaknuti čestu međupovezanost tjelesnih bolesti sa narušenim mentalnim zdravljem, što znači da bilo koja tjelesna bolest može imati za posljedicu mentalne zdravstvene probleme; s druge strane, mnoge poznate nam bolesti razvile su se zbog poremećenog mentalnog zdravlja i nesposobnosti osobe da se uspješno nosi sa stresovima koji su naša svakidašnjost. Povezanost dobrog mentalnog i tjelesnog zdravlja značajna je za uspješan rast i razvoj u svakoj životnoj dobi.

Mentalna bolest može se dogoditi svakom i nitko ne mora bti izuzet, stoga je osobito važno osvijestiti postojanje problema takve vrste, prepoznati kod najbližih i pravovremeno intervenirati.
Istraživanja pokazuju da postoje genetski i biološki uzroci mentalnih poremećaja te da se mogu učinkovito liječiti. Načini za izlječenje se poboljšavaju iz godine u godinu.

Za promicanje mentalnog zdravlja raspoložive su učinkovite mjere zasnovane na dokazima i iskustvima.

Ciljevi zaštite mentalnog zdravlja jesu:

Djelatnost za zaštitu mentalnog zdravlja, prevenciju i izvanbolničko liječenje, pri Zavodu za javno zdravstvo Međimurske županije bavi se onim dijelom mentalnog zdravlja koje je usmjereno na prevenciju, na rano otkrivanje i što ranije učinkovito saniranje mentalnih problema; provodi sustavne aktivnosti s ciljem pomoći rizičnoj populaciji, oboljelima koji se sureću s navedenim problemima, i sa savjetodavnim radom i podrškom njihovim obiteljima. Rad se provodi s djecom i mladima sa psihičkim problemima, s problemima učenja, koji imaju probleme s vršnjacima, ili su problematičnog ponašanja; s odraslima koji su skloni ponašanjima koja nisu društveno prihvatljiva – ovisnosti, agresija, i slično.

 U Djelatnost se mogu obratiti bez uputnice, svakim radnim danom od 7:00 do 15:00 osim utorka kad je radno vrijeme 12:00 do 20:00 sati. Tel: 040 – 314 400, 314-401.

• unapređenje i očuvanje mentalnog zdravlja u općoj populaciji, u svih dobnih skupina – djece, adolescenata i odraslih, osobito u dobno-specifičnim i vulnerabilnim skupinama
• provođenje sustavnih aktivnosti, primjena kompleksnih medicinskih i psihosocijalnih tretmana osoba narušenog mentalnog zdravlja, s ciljem pomoći rizičnoj populaciji, pomoći oboljelima koji se susreću s problemima mentalnog zdravlja i ovisnosti, i sa savjetodavnim radom i podrškom njihovim obiteljima: rano otkrivanje, dijagnosticiranje, liječenje i rehabilitacija mentalnih poremećaja i ovisnosti
• savjetovanje kroz individualni rad, obiteljsko savjetovanje, psihoterapijski postupci, provođenje posebnih programa za rizičnu populaciju, edukacijski rad kroz prezentacijske tehnike, tribine i sl, rad usmjeren na prosvjećivanje stanovništva,
• rad s ovisnicima i konzumentima opojnih droga, rad s obiteljima ovisnika o opojnim drogama, nadzor nad provođenjem specifične medikamentozne terapije
• suradnja sa školama i timovima školske medicine
• suradnja s Centrom za socijalnu skrb i Općinskim državnim odvjetništvom
• telefonsko savjetovalište

Poštovani korisnici usluga Djelatnosti za zaštitu mentalnog zdravlja, prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti,

Jedan od najvažnijih ciljeva Djelatnosti za zaštitu mentalnog zdravlja, prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti je osigurati zadovoljstvo korisnika naših usluga sveobuhvatnom i kvalitetnom skrbi svima kojima je potrebna, stoga nam je iznimno važno da pacijenti, ali i ostali korisnici usluga budu zadovoljni.

Ponekad postoje situacije kada dolazi do nezadovoljstva i kada Vi kao korisnici naših usluga imate pravo uputiti prigovor (usmeno izraženo nezadovoljstvo) ili pritužbu (pismeno izraženo nezadovoljstvo).

Usmeni prigovor možete uputiti našim djelatnicima koji će pokušati razgovorom riješiti uzrok Vašeg nezadovoljstva ili ako to nije moguće, uputit će Vas na mogućnost pisane pritužbe.

Pritužbe se zaprimaju:

1. Putem Obrasca za pritužbe, pohvale i prijedloge koji je dostupan kod glavnog tehničara Djelatnosti za zaštitu mentalnog zdravlja, prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti i na web stranici Zavoda
   
   
2. Putem elektroničke pošte na mail adresu: mentalno.zdravlje@zzjz-ck.hr

   Preuzmite obrazac: Prituzba-pohvala-i-prijedlog-korisnika-usluga.pdf

Djelatnost je dužna odgovoriti potvrdom primitka maila korisniku koji je uputio pritužbu.

Svaka primljena pritužba od korisnika usluga prosljeđuje se voditelju Djelatnosti koji prikuplja potrebne informacije i procjenjuje utemeljenost pritužbe. U slučaju utemeljene pritužbe određuje se daljnje postupanje i o zaključku se obavještava korisnika usluge koji je uputio pritužbu u roku od 15 dana od zaprimanja pritužbe.

U slučaju dodatnih postupaka vezano uz rješavanje pritužbe korisniku usluga se, ako je potrebno, šalje izvještaj o provedbi istih.

Voditeljica Djelatnosti

Diana Uvodić-Đurić, dr.med., spec. školske medicine,
subspec. alkoholizma i drugih ovisnosti- adiktolog

Pritužbe, pohvale i prijedlog korisnika – Online obrazac